单项选择题 谈判双方交流过程中，体态语言交流占的比例是（）。

单项选择题 某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增，服务员先后的两种问法分别是（）。

单项选择题 谈判中需要对方就某些问题畅所欲言，应使用（）。