多项选择题
客户投诉的心理需求有（）
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.求补偿的心理 D.求解决问题的心理 E.平衡心理
多项选择题 按照服务的方式，人工呼叫服务包括（）
多项选择题 以下语句中，属于推诿客户的有（）
多项选择题 在呼叫服务规范行为中，下面不属于应答客户的服务要点是（）
