判断题 拖鞋消毒操作程序：清洗、消毒、晾干。

判断题 房间内各种备品、设备不得外借或挪用。

判断题 服务乘务员应做到来有迎声、问有答声、说话小声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。