单项选择题 美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。

单项选择题 美发师为了掌握美发流行趋势，主要通过（）、大量收集资料和观察社会等方法捕捉新信息。

单项选择题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。