单项选择题 旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。

单项选择题 中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

单项选择题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。