判断题
流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 自下而上的修正方法是指由服务执行人员提出修正的方法（）
判断题 服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
判断题 服务反馈是从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头（）
