多项选择题
酒店企业战略体系的构成是()。
A.企业愿景B.企业使命C.企业价值观D.目标与衡量指标E.主要战略的选择与组合F.战略实施计划
多项选择题 酒店战略的主要特征是()。
判断题 直营连锁是世界知名饭店集团起步时期的基本发展模式。()
判断题 服务个性化有两层含义:一是满足顾客的个性化需要;二是表现服务人员的个性。()