判断题 若在某段时间内团体预定多，散客预定少，则超额预定的比例不宜过大。

判断题 如果客人需要接机，应让客人明确知道接机方式和接机地点。

判断题 了解客房的房态是为了做到心中有底，可以明确地向客人推荐可预订房间的种类。