多项选择题
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣 B、不要和客户发生争执，不要针对个人 C、把客户意见具体化 D、使用利益销售法
多项选择题 关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
多项选择题 卷烟上柜抱怨包括（）
多项选择题 货源供应抱怨包括（）
