多项选择题
人员绩效考核的标准主要体现（）。
A.服务话务量 B.服务效率 C.服务技能与知识 D.服务指标 E.服务质量
多项选择题 外呼客户满意度中的满意电话数包括（）。
多项选择题 一次问题解决率的测算方式包括（）。
多项选择题 关于一次问题解决率，以下说法正确的是（）。
