多项选择题
忠诚顾客的积极意义在于（）。
A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额 B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源 C.忠诚顾客对价格的敏感度较低，利润潜力更大 D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系，可以提高公司提供产品和服务的效率 E.忠诚顾客一旦形成就不会改变
多项选择题 现代战略采购的特点是（）。
多项选择题 按组织职能分类的业务过程有（）。
多项选择题 战略领导包括的内容有（）。
