多项选择题 乘客运输服务就是在（）为乘客提供乘车服务的过程。

多项选择题 城市轨道交通的基本任务是（）地运送乘客，最大限度地满足广大人民的需要，提供优质的服务。

多项选择题 当服务质量问题属于民事责任时，有约定责任的处理主要有（）。