判断题 施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。

判断题 职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。

判断题 无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。