判断题
在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪同人员等。()
正确
判断题 客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
判断题 3天内回访客户时,若有抱怨(疑问、不满或者投诉),及时解决;无法解决的向销售经理汇报,必须在24小时内处理完成,并征求客户的理解。()
判断题 安全移交车辆并送别客户时,销售顾问应再次感谢客户购买;告知最近加油站位置,并提示优先加油;告知两小时后致电关怀。()