问答题
为什么标准化对连锁经营和特许经营尤为重要？
因为连锁经营和特许经营的关键之一就是保持网点服务模式的高度统一，而标准化是统一的基础。服务标准化有利于服务企业的网点拓展......
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问答题 顾客导向的服务标准的评估程序有哪些评估指标？
问答题 为什么服务标准应当具有挑战性？
问答题 服务标准化有哪些作用？
