多项选择题
以下关于漏斗原理的描述正确的是（）
A.第一层是从客户线索到潜在客户 B.通过第一次过滤，从100%目标客户到潜在客户一般剩余15%-10% C.第二层是客户初步拜访的淘汰 D.第三层是客户成交前的淘汰，一般成为正式客户仅占目标客户的2%-5%
多项选择题 惠普的风格矩阵图分析法分析了关键客户即决策者，其主要风格有（）
多项选择题 物流客户资格审查的基本内容主要包括（）
多项选择题 作为一名物流客服人员，常用的销售工具有（）
