多项选择题
作为一名物流客服人员，常用的销售工具有（）
A.名片 B.沟通工具 C.记录本和笔 D.报纸、杂志的报道
多项选择题 物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）
多项选择题 要从容应对友善、犹豫型客户，必须把握好的要点有（）
多项选择题 要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）
