单项选择题 管理体系文件中的（）是阐明方法和要求的文件，用于指导工作现场关键活动和任务的实施。

单项选择题 管理体系文件中的（）是针对过程管理的控制文件，是企业确保过程的有效运作和控制的依据。

单项选择题 企业管理者代表由（）担任。