单项选择题 游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。

单项选择题 持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。

单项选择题 旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡后，导游人员应让主治医师和医院出具《抢救经过报告》和（）。