单项选择题 现代呼叫中心通过（）的管理模式以及专业客观的管理数据，为企业管理者的决策提供了可靠的依据。

单项选择题 企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。

单项选择题 企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。