单项选择题 针对顾客差异化的分析，美国数据库营销研究所休斯教授提出了RFM模型，以下含义不正确的是（）

单项选择题 CRM的对象是（）

单项选择题 企业店铺的内部装饰、灯光色彩、背景音乐、营业设备、商品摆设等会引起顾客不同的情绪感受，并由此激发他们的购买欲望，说明了（）的重要性。