填空题 餐饮企业向市场传递的信息是多方面的，主要包括（）、位置信息、服务信息、形象信息、各种促销活动和社会活动信息等。

填空题 顾客满意程度的高低取决于顾客所获得的（）与其期望效用的比例。

填空题 顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。