判断题
有力的补救措施,不但可以解决顾客的抱怨与不满,而且很有可能提高顾客忠诚度。
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判断题 服务的质量是一种感知的质量。
判断题 服装的定位宣传应侧重于其面料。
判断题 服务的重要性属性一定是决定性属性。