单项选择题
外部损失成本包括下列所有相关的费用，除了：（）
A.销售损失和失去的客户 B.产品的现场测试 C.保修义务 D.产品责任诉讼
单项选择题 基于作业成本管理（ABM）的信息，组织通常可以：I.做出更好的决策。II.改进绩效。III.增加配置资产的收益。（）
单项选择题 下列都是标杆管理标准的示例，除了：（）
单项选择题 全面质量管理（TQM）的核心理念包括下列哪一项？（）
