单项选择题
哪个阶段能够得到关于新系统应该实现的功能的详细描述？（）
A.可行性研究 B.需求分析 C.系统设计 D.制定测试方案
单项选择题 BPM的工具不包括下列哪种类型（）
单项选择题 成功实施流程变革的最大障碍是什么？（）
单项选择题 按顺序，BPM的前三个步骤是什么？（）
