单项选择题 物业管理的财务费用中，（）是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。

单项选择题 营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，其具体费用不包括（）。

单项选择题 CRM对企业的作用不包括（）。