多项选择题
对于顾客投诉,做法正确的有()。
A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因,认真解决问题
多项选择题 和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
多项选择题 ()等言语,属于职业禁语。
多项选择题 对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。