单项选择题 美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为5个层次，被称为马斯洛需求层次理论。其中最高层次需求是（）。

单项选择题 服务不可能像有形产品一样被储存以备来出售，这是服务特征的（）。

单项选择题 主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽像出某些一般性的管理结论或管理原理的学派是（）。