判断题
物流客户服务应从属于附加产品的范畴,它不同于一般传统意义上的服务,而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。
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判断题 核心产品是客户真正所购买的基本服务或利益,对于物流活动来说,在这一层次上体现为货物在空间的位移和保存。
判断题 一般产品是购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件,例如交货方便、较低的损失以及适当的售后支援等等。
判断题 期望产品是核心利益的体现,即产品的基本形式,如利用运输搬运设施、仓库、站场等实现这一位移所需的基本具体活动。