单项选择题 在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。

单项选择题 混凝土拌和物配料应采用自动计量装臵，粗、细骨料中的（）应及时测定.

单项选择题 聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。