敏感型问题客户较敏感，对?多疑，对接待?员的话持怀疑态度，对所有的?都持戒备?理。所以在处理敏感型客

单项选择题

敏感型问题客户较敏感，对?多疑，对接待?员的话持怀疑态度，对所有的?都持戒备?理。所以在处理敏感型客户的投诉时应（）

A.既不能说得太多，
B.建?起类似成???童的关系，在沟通中掌握主动权c:保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
C．保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离
C.应把信息向客户解释清楚，让客户??作判断