单项选择题 旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。

多项选择题 民航运输飞行主要有（）这几种形式。

多项选择题 仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的（）密切相关。