单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员在解答乘客询问，与乘客交流时，要目光迎客，使用（），语言通俗易懂。
A.方言
B.手语
C.普通话
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中有乘客突发急病，处理问题要冷静，及时通知有关部门，同时（）求救，寻找证人，并采取有效措施。
A.对病人进行心肺复苏抢救
B.拨打120、110电话
C.拨打119 -
单项选择题
按《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，完成运营任务后，驾驶员应按指定位置停放车辆，等待进行（）和采集POS机数据。
A.车辆一级保养
B.车辆二级保养
C.卸胆 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇有乘客携带宠物乘车时，要及时耐心劝阻，对不听劝阻、情节严重的应（）。
A.谩骂
B.及时报警
C.严厉指责
