单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇有乘客携带宠物乘车时，要及时耐心劝阻，对不听劝阻、情节严重的应（）。
A.谩骂
B.及时报警
C.严厉指责
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中因修路等特殊原因需临时改道绕行的，要及时与GPS调度指挥中心和（）取得联系，同意后方可绕行。
A.后车驾驶员
B.前车驾驶员
C.车队调度 -
单项选择题
进站时遇前方有进站车辆，应按《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》，车辆应（）。
A.截头猛拐进站
B.二次进站
C.强行进站 -
单项选择题
"《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中如果遇到驾驶员与乘客发生纠纷，驾驶员应（）。"
A.平和心态，和乘客解释说明
B.态度强硬，决不服软
C.故意停车不走，刁难乘客
