单项选择题
各车间（站）要结合候车能力、客流大小等实际，充分利用站前广场、市政设施等资源，提前联系确定（）
A.应急场所
B.紧急疏散候车区
C.转运车辆
D.应急物资
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单项选择题
向旅客通报晚点信息时，车站广播每次间隔时间不超过（）分钟。
A.15
B.20
C.30
D.60 -
单项选择题
现场突发处置的原则为“及时反馈、（）、迅速处置、减小影响”。
A.及时反应
B.快速处理
C.快速报告
D.快速响应 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品齐全完整，质地良好，符合国家环保规定。卫生间配有卫生纸、洗手液（皂）、（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.芳香球
B.芳香剂
C.驱蚊剂
D.擦手纸（干手器）
