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单项选择题
现场突发处置的原则为“及时反馈、（）、迅速处置、减小影响”。
A.及时反应
B.快速处理
C.快速报告
D.快速响应 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品齐全完整，质地良好，符合国家环保规定。卫生间配有卫生纸、洗手液（皂）、（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.芳香球
B.芳香剂
C.驱蚊剂
D.擦手纸（干手器） -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.150
B.100
C.200
D.250
