多项选择题
判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。
A.对产品的关心程度
B.对购入的关心程度
C.是否能符合各项需求
D.对产品是否信赖
E.对销售企业是否有良好的印象
F.是否有良好的信用状况
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多项选择题
当客户向你发泄时，这表示（）。
A.代表对你的信任
B.有机会了解客户的需求
C.可以把发泄转化为销售机会
D.代表服务有待改进 -
多项选择题
以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。
A.积极的目光接触
B.让客户把话说完并记下重点
C.赞许性的点头
D.避免分心的举动 -
多项选择题
沟通的原则包括（）。
A.尊重原则
B.坦诚原则
C.平等原则
D.开放原则
E.真实原则
F.合作原则
