相关考题
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多项选择题
处理事故的原则有（）。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
D.“合理而可能”的原则 -
多项选择题
旅行社经理人员的管理职能是（）。
A.计划
B.组织与领导
C.协调与控制
D.检查与反馈 -
多项选择题
我国旅行社竞争策略有（）。
A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B.以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C.整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D.大力发展具有良好市场前景的旅游业务
