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单项选择题
护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（）。
A.扶好病人，护生在病人右侧
B.病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行
C.病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行
D.病人靠墙壁行走，护生并行陪同
E.病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行 -
单项选择题
护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（）。
A.语言
B.表情
C.目光
D.动作
E.发型 -
单项选择题
护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到：“感染科病房怎么走呢？”护生答道：“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是（）。
A.对医院布局不清楚，服务不到位
B.没有尊称病人
C.没有引领病人到感染门诊
D.没有嘱咐病人看指示牌
E.没有达到满足病人咨询的目的
