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多项选择题
互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的（）
A.10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
B.营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
C.各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
D.各服务窗口必须保证72小时的处理时限 -
多项选择题
查询转接类包含的子业务有（）
A.查询转接
B.短信报号
C.话务呼转
D.临时报号 -
多项选择题
行业首查类包含的子业务有（）
A.优先报号
B.品牌查询
C.实名查询
D.临时报号
