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单项选择题
银行代收燃气费的优点是银行（），最大限度方便用户就近交费。
A.服务好
B.服务差
C.网点多
D.网点少 -
单项选择题
在以下的表述中，哪一项属于沟通的特点（）。
A.认同疏导性
B.职责限定性
C.非认同疏导性
D.权力支配性 -
单项选择题
话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问题，帮助用户办理业务。
A.否认
B.推托
C.解答
D.忽略
