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单项选择题
用声音代表饭店形象，是饭店的幕后服务大使的是（）。
A.总机服务的话务员
B.门童
C.行李员
D.大堂经理 -
单项选择题
若电话中不能马上答复，应在征得对方同意后，约定答复时间，故下面哪条为符合标准的对客答复？（）
A.您好，稍后给您回电
B.您好，若您不介意，请留下电话及姓名，过X 分钟后给您回复
C.您好，暂时无法答复，请您X 分钟后再次致电
D.您好，目前较忙，请中午之后再次来电，谢谢 -
单项选择题
（）部是酒店的中枢，协调客人在酒店内的各种服务需求，分配房间，安排行李、商务、旅游、交通、通讯等内外服务并提供资讯。
A.前厅
B.客房
C.问询
D.销售
