相关考题
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多项选择题
电话回访客户，主要包括回访客户（）等内容
A.记录客户意见
B.记录客户评价
C.记录客户建议
D.形成回访工单 -
多项选择题
根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参
A.回访时段
B.电话回访计划
C.回访人员
D.回访方式 -
多项选择题
故障抢修执行过程监控包括获取故障停电信息、（）通知客户、服务调度监控六个步骤
A.获取预计复电信息
B.通知客户经理跟进
C.获取抢修过程信息
D.内部通知
