多项选择题
客户通过人工申请信息订阅的，必须要求客户提供身份验证信息验证方法可包括：（）等，并判断客户提供的信息是否能通过验证
A.用电地址
B.服务密码
C.身份验证
D.问题验证
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多项选择题
投诉举报（），应100%回访到位
A.故障报修
B.专变客户报装
C.重要用户业务办理
D.通过远程渠道受理的业务 -
多项选择题
电话回访客户，主要包括回访客户（）等内容
A.记录客户意见
B.记录客户评价
C.记录客户建议
D.形成回访工单 -
多项选择题
根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参
A.回访时段
B.电话回访计划
C.回访人员
D.回访方式
