多项选择题
日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。
A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B.物业管理项目外包服务过程中的风险
C.前期物业管理的风险
D.物业管理员工服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险
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多项选择题
火警的处理步骤有（）。
A.了解和确认起火的位置、范围和程度
B.组织义务消防队全力扑救
C.向公安消防机关报警
D.清理通道，准备迎接消防车入场
E.立即组织现场人员疏散 -
多项选择题
物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。
A.学法、懂法和守法
B.抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理费的收取能力 -
多项选择题
业主使用物业、接受服务中的风险包括（）。
A.合同期限
B.物业使用带来的风险
C.管理费收缴风险
D.物业违规装饰装修带来的风险
E.高空抛物和改变物业使用功能的风险
