单项选择题
如果酒店无法为客人提供房间时，在为客人做转店处理的过程中，以下做法不正确的是（）。
A.以维护酒店的利益为重，向客人收取服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知相关部门，以便为客人提供后续服务
D.尽快帮助客人联系与本酒店档次相应的酒店
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单项选择题
以下哪一项不属于行李员的工作职责？（）
A.安全服务
B.迎送宾客
C.问询服务
D.早餐服务 -
单项选择题
夜审时对于预订未到的情况描述正确的是（）。
A.散客担保预订未到的过NO SHOW
B.团队未到的直接办理入住
C.散客未到的直接取消
D.团队未到的直接取消 -
单项选择题
接受电话预定时，如果电话被打断，耽搁时间不得超过（）。
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.90秒
