判断题
处理旅客投诉遵循息事宁人原则，实质就是一种自我利益的牺牲。所以客运服务人员一定要学会“妥协”，那怕是旅客损害了铁路运输企业的利益也要进行妥协。
【参考答案】
错误
点击查看答案
判断题
错误
微信扫一扫,加关注免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题