考题列表
- 单项选择题 鞠躬礼中，一般来说，迎宾为（）度，送客为（）度，表示感谢为（）度
- 单项选择题 在个人的仪表问题之中，（）是重点之中的重点。
- 单项选择题 （）是获得成功的必由之路。
- 单项选择题 思维的（）是指善于独立的提出问题，独立的寻找答案。
- 单项选择题 （）是指对错误的批评一般应”就事论事”。
- 单项选择题 心理学上对于能满足个人需要的（）叫诱因，在管理上就是激励。
- 单项选择题 合理就是坚持原则，以理服人。合情是重视感情因素，注意以情感人...
- 单项选择题 以专制、独裁为特征的领导方式是属于（）
- 单项选择题 领导者是领导活动的（）。在领导活动中其（）作用处于（）地位。
- 单项选择题 人的一切行为都是以人的（）为基础。
- 单项选择题 实践证明包含（）利益的目标对职工来讲更具有激发积极性的作用。
- 单项选择题 21世纪（）的管理会越来越接近员工的期望，是最为聪明的管理方式。
- 单项选择题 客运服务礼仪需要树立以（）为中心的观念。
- 单项选择题 对待工作的态度是一个（）问题。
- 单项选择题 写字、珠算等是（）的表现形式
- 单项选择题 旅客问：“小姐你电话号码是多少啊？”客运服务人员答：“不多，...
- 单项选择题 请您不要在车厢内吸烟好吗？这是什么言语表达方式？（）
- 单项选择题 （）是寻求解决问题的途径，方法。
- 单项选择题 感觉和知觉是对客观现实的（）反应
- 单项选择题 观察能力是通过（）而获得的，是个体通过自己的实践活动逐步形成...
- 单项选择题 要想赢得尊重、赢得信任，最佳的方法就是（）
- 单项选择题 在企业内，领导者与被领导者的区别主要表现在（）
- 单项选择题 根据气质划分旅客包括（）、活泼型旅客、稳重型旅客和忧郁型旅客。
- 单项选择题 研究旅客运输心理学的实验法包括实验室实验法和（）
- 单项选择题 任何物体均具有（）、时间特性和运动特性。
- 单项选择题 语言的特征包括目的性、离散性、开放性、（）社会性和个体性。
- 单项选择题 研究旅客运输心理学的具体方法，有观察法、（）和换位法。
- 单项选择题 运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、（）和精神性需求。
- 单项选择题 旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义（）的概念。
- 单项选择题 旅客是生活在一定的社会环境中人与（）相结合的产物。
- 单项选择题 研究旅客运输心理学关键问题是定义（）的概念。
- 判断题 胆汁质类型的人反应速度快具有的反应性与主动性。这类人性格开朗...
- 判断题 个性结构中的个性倾向性包括：需要，动机，兴趣爱好，理想，信仰...
- 判断题 当面临旅客投诉的时候，可以采取隔离当事人的原则，这时候必须做...
- 判断题 一个人具有正确的人生价值观，心态良好，用积极的眼光看待世界，...
- 判断题 心理健康与不健康的界限是绝对的，正常与异常更像是连续体的两端...
- 判断题 铁路客运服务人员在工作中会有很多情绪困扰，比如焦虑，抑郁，冷...
- 判断题 在表扬处理的过程中，客运服务人员可以向旅客解释企业相关的规定...
- 判断题 个性的形成有很多因素，主要包括：遗传因素，家庭因素，学校因素...
- 判断题 处理旅客投诉遵循息事宁人原则，实质就是一种自我利益的牺牲。所...
