相关考题
-
多项选择题
服务评估的主要内容有（）
A、选择评估依据
B、服务评估的分析重点
C、服务工具
D、服务满意度 -
多项选择题
对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
A、服务目标不是监测目标，反之亦然
B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C、应积极追求监测指标的高低
D、服务目标相对稳定，监测指标相对多变 -
多项选择题
服务监测的需要注意（）
A、围绕服务目标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的科学性
