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单项选择题
电话会议属于什么沟通方式？（）
A.正式口头
B.非正式口头
C.正式书面
D.非正式书面 -
多项选择题
识别干系人的工具包括：（）
A.项目启动会
B.组织过程资产
C.事业环境因素
D.专家谈判
E.参与影响方格
F.参与评估矩阵 -
多项选择题
参与评估矩阵外部干系人的状态包括哪些？（）
A.不知晓
B.不关心
C.抵制
D.中立
E.支持
F.非常关注
